1.提供多渠道支持
建立品牌信任的另一個出色策略是確保您的企業(yè)完全致力于讓您的客戶滿意。關(guān)于客戶服務(wù)的研究表明,消費者信任在解決客戶問題時易于訪問且高效的企業(yè)。事實上,多達 95% 的人表示,客戶服務(wù)會影響他們是否會保持對品牌的忠誠度。因此,要知道您的品牌對他們來說有多重要,請確保他們知道您會這樣做。
一方面,嘗試在您的網(wǎng)站上包含幾個聯(lián)系選項。此外,南京vi設(shè)計公司目標是在他們使用的所有平臺上為您的客戶服務(wù)。
例如,如果他們傾向于在南京vi設(shè)計公司上花費大量時間,那么像 Ubisoft 那樣在社交網(wǎng)絡(luò)上擁有一個專門的支持資料可能不是一個壞主意。南京vi設(shè)計公司看到這家視頻游戲公司每天如何收到數(shù)百(如果不是數(shù)千)的支持請求,它很自然地希望所有客戶都能輕松取得聯(lián)系,無論他們首選的溝通渠道如何。
如果您是一家小型企業(yè)并且無法處理多個通信渠道,請不要承諾通過所有可用的渠道提供支持。相反,專注于通過您可以覆蓋的渠道提供幫助,并確保您始終快速、高效,最重要的是,善良。
2.利用信任信號
最后,如果您正在尋找一種立即提高品牌信任度的方法(理想情況下,同時也致力于我們討論的長期戰(zhàn)略),南京vi設(shè)計公司請不要忘記在您的網(wǎng)站和社交媒體資料中添加信任信號。
信任信號有多種形式:
它們可以是表明您的企業(yè)符合相關(guān)安全標準的徽章,例如網(wǎng)站上使用的標準,以告知客戶該品牌提供的 30 天退款保證和安全結(jié)賬選項。
您可以在主頁和社交媒體資料上顯示社交證明。通過集成評級、分享您滿意的客戶的評論以及顯示用戶生成的圖像來做到這一點。舉一個很好的例子,看看是如何做到的。
不要忘記讓客戶輕松找到適用的政策。確保您的服務(wù)條款、隱私政策和退貨政策頁面易于訪問。更重要的是,不要猶豫,在買家旅程的相關(guān)階段鏈接到他們,例如,在您的結(jié)帳頁面。
南京vi設(shè)計公司建立品牌信任可能并不容易或快速。但事實是,這是一個非常值得您關(guān)注的品牌戰(zhàn)略,因為它具有推動您的業(yè)務(wù)成功的潛力。所以不要猶豫,嘗試實施我們在這里討論過的技巧。
當然,永遠記住,南京vi設(shè)計公司品牌信任不僅僅受你所說的話的影響。不僅如此,這取決于你做什么。
因此,除了嘗試所有這些策略之外,不要忘記關(guān)注可能影響您企業(yè)聲譽的所有事情。這包括持續(xù)致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),使您的所有內(nèi)容與您的價值觀保持一致,最后,不斷傾聽您的聽眾。您需要進行任何必要的更改以保證他們的滿意度。