這些年來，我一直與一些出色的供應(yīng)商合作，但也有一些不太理想。在供應(yīng)商工作后，我從兩個角度都體驗過這種關(guān)系。因此，上海策劃設(shè)計公司知道考慮可以建立或破壞供應(yīng)商關(guān)系的因素的重要性。

主要因素之一是客戶團(tuán)隊。這是分配給您帳戶的一組人員。他們應(yīng)該定期與您會面（理想的節(jié)奏因產(chǎn)品和情況而異），討論如何提升他們的平臺或產(chǎn)品的實用性。另一個重要的事情是提醒您產(chǎn)品更新。如果他們不這樣做，上海策劃設(shè)計公司可能會破壞關(guān)系。此外，它有助于擁有一個穩(wěn)定的團(tuán)隊。在很長一段時間內(nèi)與個人建立融洽的關(guān)系會有所幫助。然而，有時團(tuán)隊更像是旋轉(zhuǎn)門。努力建立穩(wěn)定的客戶團(tuán)隊的供應(yīng)商讓他們的客戶更容易。

另一個重要因素是傾聽客戶的反饋。由于各種原因，我不相信客戶總是沒錯，但是客戶、顧客和用戶才是最終決定什么是有價值的。沒有它們，產(chǎn)品就無法成功。無論規(guī)模大小，供應(yīng)商都應(yīng)征求反饋意見。但是，上海策劃設(shè)計公司可以理解的是，小型供應(yīng)商比企業(yè)級供應(yīng)商更靈活并且能夠響應(yīng)反饋。人們可能對小型供應(yīng)商解決客戶反饋有更高的期望，但大型供應(yīng)商也不應(yīng)該忽視它。上海策劃設(shè)計公司在這些情況下，請務(wù)必注意您的客戶團(tuán)隊是否表示將傳遞您的反饋并支持請求。這可能需要時間，但取決于他們的反應(yīng)方式，這肯定可以建立或破壞關(guān)系。

這當(dāng)然是至關(guān)重要的 -響應(yīng)支持票。沒有產(chǎn)品是完美的；一切都有怪癖和錯誤。這就是為什么供應(yīng)商為客戶提供報告問題的渠道很重要的原因。有合理的期望很重要，但也有限制。上海策劃設(shè)計公司這是法律或采購部門在購買或續(xù)訂服務(wù)時檢查和協(xié)商 SLA（服務(wù)級別協(xié)議）的好主題。供應(yīng)商應(yīng)該定義問題的嚴(yán)重性，并從問題出現(xiàn)時確定響應(yīng)時間。跟蹤他們的響應(yīng)很重要，而提出對他們遵守自己的 SLA 的擔(dān)憂是非常公平的。

定價模型顯然是成敗的因素。上海策劃設(shè)計公司定價由許多因素決定，例如系統(tǒng)用戶、訪問者（每個訪問者或每個會話）、簽約功能、使用量等。考慮定價因素很重要。例如，在與營銷自動化提供商打交道時，是否按數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)系人數(shù)量收費？還是按發(fā)送的消息數(shù)量收費，而不管是許多獨特的個人收到一條消息還是少數(shù)個人收到一條消息？如果您不需要使用所有可用功能，法律或采購部門能否為此安排更好的價格核算？確保供應(yīng)商的定價方法適合您的情況。采購可以再次幫助評估這一點。

了解客戶與其行業(yè)的關(guān)系是客戶/供應(yīng)商關(guān)系的另一個重要因素。這是一個艱難的平衡。每個組織都像雪花一樣獨特，但雪花有很多相似之處。例如，在高等教育中，絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)接受公共財政援助，但它們的學(xué)費模式和付款處理方式各不相同。區(qū)別有很強(qiáng)的相似性，能夠解決共性同時考慮差異的供應(yīng)商很重要。一些責(zé)任落在客戶身上。上海策劃設(shè)計公司每個人都想感覺自己是獨一無二的，但重要的是要擁抱不獨一無二的東西。這是一個非常棘手的平衡，但愿意以適當(dāng)?shù)钠胶鈳椭剿鬟@一點的營銷供應(yīng)商是一個很好的跡象。

客戶/供應(yīng)商關(guān)系當(dāng)然還有更多，但這些是幫助確定他們的生產(chǎn)力的一些重要因素。雖然上海策劃設(shè)計公司本文主要關(guān)注供應(yīng)商方面，但重要的是讓客戶記住他們也是等式的一部分。他們也可以使事情復(fù)雜化。