我們大多數(shù)人都知道敏捷始于軟件開發(fā)，但公司才剛剛開始意識到對業(yè)務(wù)敏捷性的需求。營銷人員不僅需要能夠在他們自己的領(lǐng)域內(nèi)進行協(xié)作，還需要能夠與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行協(xié)作，例如銷售、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)。

“業(yè)務(wù)敏捷性是一組組織能力、行為和工作方式，上海品牌logo設(shè)計公司可為您的企業(yè)提供實現(xiàn)其目標(biāo)的自由、靈活性和彈性。無論未來如何，”商業(yè)敏捷研究所表示。

在這一新的敏捷浪潮中，客戶是我們工作方式的核心。因此，上海品牌logo設(shè)計公司營銷人員了解客戶在每一步中發(fā)生的事情的全貌非常重要。 

與銷售保持一致

您的銷售團隊通常與買家的互動最多，因此上海品牌logo設(shè)計公司建立緊密的合作伙伴關(guān)系對于讓您的營銷信息真實并真正關(guān)注客戶痛點至關(guān)重要。敏捷營銷不是要為此開發(fā)繁重的正式流程，而是要確保交互可以輕松且頻繁地發(fā)生。

你還記得小時候玩的 Red Rover 嗎？游戲說，“Red Rover Red Rover 立即派 Stacey 過來”，我會去加入你的團隊。因此，一種有趣的協(xié)作方式是 Red Rover 風(fēng)格！邀請銷售團隊的某個人定期（例如每周）參加站立會議，并簡要更新（5 分鐘或更短）他們從客戶那里聽到的信息。

反過來，上海品牌logo設(shè)計公司派營銷人員參加他們的團隊每周舉行的會議，并分享您從最近的活動中獲得的一些反饋。這種非正式的共享協(xié)作不需要花費很多時間，但是如果你們倆都了解了有關(guān)客戶的新知識，那么每周 5 到 10 分鐘的時間可以累積很多價值。

與產(chǎn)品開發(fā)合作

很有可能你會推銷他們正在開發(fā)的東西，那么為什么要等到它完成才能獲得內(nèi)幕消息呢？上海品牌logo設(shè)計公司營銷團隊可以通過了解正在構(gòu)建的內(nèi)容以及何時發(fā)布來學(xué)到很多東西。再一次，正式會議不是這里的想法，但經(jīng)常走出自己的公司通道去聽聽另一個領(lǐng)域發(fā)生的事情是真正以客戶為中心的企業(yè)進行協(xié)作的關(guān)鍵。

在這里使用相同的 Red Rover 團隊交換方法，讓上海品牌logo設(shè)計公司營銷人員參加 Sprint 審查，如果團隊有他們可以讓您更早地了解產(chǎn)品。了解目標(biāo)用戶是誰以及何時上市。不一定非得是經(jīng)理或主管參加——事實上，輪換營銷團隊成員是讓每個人都能一睹未來的好方法。只要確保你派來的人與團隊的其他成員分享他們學(xué)到的東西。

從客戶服務(wù)處獲取反饋

上海品牌logo設(shè)計公司的客戶服務(wù)團隊會聽取您營銷對象的好壞和丑陋，因此請務(wù)必將它們納入您的反饋周期。

我在一家快餐連鎖店的營銷團隊工作，客戶服務(wù)實際上是我們職責(zé)的一部分。我們會分享我們從客戶的來信中聽到的故事（這早于電子郵件），這將有助于我們?yōu)槌霭嫖镒珜懝适?。因此，上海品牌logo設(shè)計公司即使沒有任何花哨的 CRM 工具，我們也可以通過分享故事來整合我們的兩個世界。

“三個朋友”

在軟件開發(fā)中的敏捷團隊中，有“三個朋友”的概念（這是敏捷社區(qū)使用的術(shù)語），上海品牌logo設(shè)計公司軟件開發(fā)人員、測試人員和業(yè)務(wù)分析師一起工作以充分了解他們將如何解決問題當(dāng)工作開始時，不再需要將工作從一個角色轉(zhuǎn)移到另一個角色。在營銷中，同樣的概念可以很好地理解我們客戶的問題。三個朋友可以是來自營銷、銷售、客戶服務(wù)和潛在的產(chǎn)品開發(fā)（四個）的人。 

在敏捷框架之一的 Scrum 中，一些團隊舉行 Scrum of Scrums 會議，多個團隊在會議上相互聯(lián)系并在 15 分鐘或更短的時間內(nèi)快速更新他們團隊中發(fā)生的事情。上海品牌logo設(shè)計公司與您的三四個朋友進行 Scrum of Scrums 是建立跨團隊溝通的絕佳協(xié)作方式。

業(yè)務(wù)敏捷性關(guān)乎公司中的每個人都為客戶提供最好的服務(wù)，因此上海品牌logo設(shè)計公司找到簡單、輕量級的方法來構(gòu)建跨團隊協(xié)作將帶來更好的整體客戶體驗。