甲骨文今天宣布推出甲骨文融合營銷，這是甲骨文廣告和客戶體驗的一部分。新產(chǎn)品通過電子郵件和廣告渠道跟蹤帳戶參與度，上海公司形象設(shè)計使用 AI 為潛在客戶評分并預(yù)測銷售參與機會，然后將合格的機會提供給任何 CRM 系統(tǒng)。該產(chǎn)品旨在自動化 B2B 潛在客戶生成和資格認(rèn)證流程，并將結(jié)果直接推送到銷售代表使用的系統(tǒng)中。
“Salesforce 自動化已經(jīng)將銷售人員拋在后面，并且已經(jīng)成為銷售隊伍自動化的一部分，”甲骨文廣告和 CX 全球營銷高級副總裁 Nate Skinner 說（指的是全面的 CRM，不僅——但顯然包括——Salesforce.com）?！昂苌儆袀鹘y(tǒng)的 CRM 系統(tǒng)能夠真正幫助賣家進(jìn)行銷售。他們幫助他們追蹤他們的聯(lián)系人，但他們不做幫助他們重新開始銷售的事情。”
自動化在哪里？現(xiàn)代營銷迫使參與營銷堆棧中的許多不同解決方案，對于許多營銷人員而言，并非一切都是自動化的。“我們必須手動創(chuàng)建細(xì)分，我們必須手動為我們的賣家提供內(nèi)容，這取決于我們經(jīng)常需要手動路由潛在客戶的技術(shù)，”斯金納說?！芭c此同時，賣家收到了許多不合格的潛在客戶?！?/p>
在大多數(shù)買家旅程都是自助服務(wù)的世界中，上海公司形象設(shè)計B2B 營銷人員識別和提供合格潛在客戶的壓力只會增加。“作為一個類別的 Salesforce 旨在使賣家的工作自動化；它變成了行政。我從未遇到過喜歡使用他們的 Salesforce 自動化系統(tǒng)的賣家——他們將其視為經(jīng)理的監(jiān)督工具。我們必須為他們提供能夠增強他們銷售能力的產(chǎn)品?！?/p>
上海公司形象設(shè)計跟蹤電子郵件和廣告渠道。禮貌：甲骨文。
跨電子郵件、廣告和社交。Fusion Marketing 不僅可以通過電子郵件跟蹤營銷活動，還可以跟蹤包括社交在內(nèi)的全方位廣告渠道。買方行為推動了對合格潛在客戶的自動識別，并將其作為機會提供到 CRM 中，同時查看使他們合格的操作（點擊、下載）。
“我們有一個 Oracle CRM 產(chǎn)品，但當(dāng)然有很多人使用 Salesforce，這很好。無論該系統(tǒng)是什么，在機會成為您的賣家必須管理的事情之前，都會自動生成潛在客戶并確定機會?！?/p>
上海公司形象設(shè)計這項新產(chǎn)品根據(jù)電子郵件和廣告這兩個主要 B2B 渠道的行為提供潛在客戶，但省略了例如網(wǎng)絡(luò)研討會和他們返回時的面對面活動。“這是一個主要問題，”斯金納說?！斑@是第一筆存款，還會有更多存款?！?/p>
這只是電腦。上海公司形象設(shè)計在宣布之后的一次虛擬會議上，甲骨文創(chuàng)始人、董事長兼首席技術(shù)官拉里·埃里森解釋了新產(chǎn)品的動機?！颁N售自動化系統(tǒng)具有價值。它跟蹤您的機會，跟蹤您的聯(lián)系人，并允許您與管理層溝通，并說，我預(yù)計這些交易將在本季度完成。它確實是個人銷售人員及其老板的管理工具。”
但銷售系統(tǒng)并沒有增加或自動化銷售，上海公司形象設(shè)計繼續(xù)說道?！八逛N售預(yù)測自動化并改善了溝通。我們想要做的是構(gòu)建幫助您銷售更多產(chǎn)品的系統(tǒng)。就這么簡單。我們意識到我們不能只做第二代銷售自動化系統(tǒng)，我們還必須包括銷售的前身，也就是營銷——以產(chǎn)生，最重要的是，確定潛在客戶?！?/p>
上海公司形象設(shè)計強調(diào)，潛在客戶生成和資格認(rèn)證是完全自動化的?！斑@只是電腦?！?/p>
CRM的未來？即使完全合格的機會出現(xiàn)在具有所有支持信息的 CRM 中，肯定還有 CRM 管理員需要為銷售代表做些什么？“當(dāng)然，他們需要關(guān)閉機會，生成報價，做 CPQ 的事情。它是機會和預(yù)測的記錄系統(tǒng)。我們正在努力消除在您到達(dá)可以關(guān)閉機會的階段之前必須發(fā)生的任務(wù)和平凡的活動。”
為什么我們關(guān)心。上海公司形象設(shè)計這是否踩到了 Salesforce 的腳下——我們指的是帶有大寫“S”的 Salesforce.com，而不僅僅是那些 Salesforce 管理系統(tǒng)？是的，而且顯然是有意為之。如果成功，它將推動 CRM 成為銷售、報價和成交最后一圈的記錄系統(tǒng)。它消除了 CRM 作為關(guān)鍵銷售支持解決方案的關(guān)注。
與此同時，上海公司形象設(shè)計尚不清楚它是否提供了一種明確的替代方案，可以將銷售支持解決方案（并且有很多）與 CRM 結(jié)合在一起。但正如 Oracle 所說，未來還有更多。
