買家可以將自己視為您品牌故事中的英雄時，您就會立即建立聯(lián)系。你的工作是向他們表明你更關(guān)心他們的需求而不是你自己的銷售。您為他們提供從認(rèn)知階段進入考慮階段所需的內(nèi)容。當(dāng)他們將深圳標(biāo)志設(shè)計公司的品牌視為滿足他們需求的答案時，您會為他們提供做出決定所需的優(yōu)惠，無論是免費試用、一次性折扣還是簡單的教程。
當(dāng)您在他們的旅程中繼續(xù)指導(dǎo)他們時，他們將建立信任，最終成為強烈的忠誠。然后你的品牌故事英雄成為你的品牌擁護者，然后他們可能會成為今年第一個最受歡迎的營銷詞
我當(dāng)了 20 多年的市場營銷教授。我所知道的大多數(shù)學(xué)校都要求市場營銷專業(yè)的學(xué)生參加消費者行為課程，或者至少強烈建議他們參加。因此，市場營銷專業(yè)的學(xué)生對以消費者購買或不購買其產(chǎn)品而結(jié)束的決策過程了如指掌。他們了解同齡人和其他影響者、記憶和學(xué)習(xí)行為以及文化信仰如何影響這個決策過程。因此，他們知道哪些變量可能會影響購買決策，因此他們知道哪些數(shù)據(jù)很重要，哪些對購買決策幾乎沒有影響。
甚至價格也不能很好地預(yù)測購買行為。例如，盡管深圳標(biāo)志設(shè)計公司產(chǎn)品的定價遠(yuǎn)高于競爭對手，但仍銷售了大量個人電腦、平板電腦和其他設(shè)備。而且，這些決定與我們通常認(rèn)為會推動客戶購買的其他因素幾乎沒有關(guān)系，例如質(zhì)量、可用性等。而且，消費者做出不符合我們經(jīng)濟觀念的決定的并非只有蘋果。什么驅(qū)動行為。
問題是，這些對與購買決策相關(guān)的消費者行為過程有如此清晰把握的營銷學(xué)生，他們的分析能力很差，并且缺乏從數(shù)據(jù)中獲取意義所必需的相關(guān)方面的技能，例如 SQL，我們將幾分鐘后討論。
對于接受過分析訓(xùn)練的人來說也是如此，只是反過來而已。深圳標(biāo)志設(shè)計公司接受過從數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)智能 (BI) 的培訓(xùn)，但是，由于他們對消費者行為一無所知，因此除了人口統(tǒng)計等膚淺類型的數(shù)據(jù)之外，他們對尋找什么幾乎一無所知，而這些數(shù)據(jù)通常幾乎無法解釋為什么消費者做出了具體的決定。如果沒有這些信息來指導(dǎo)他們的查詢，他們就沒有準(zhǔn)備好開發(fā)可操作的見解來提高投資回報率，即使是在短期內(nèi)也是如此。
解決方案
顯而易見且最實用的解決方案是在客戶分析方面對營銷學(xué)生進行更徹底的培訓(xùn)。深圳標(biāo)志設(shè)計公司可以考慮將客戶分析集成到現(xiàn)有的營銷課程中，但是該解決方案存在一些問題。首先，學(xué)生自行選擇營銷，至少在很大程度上是因為它不依賴于數(shù)學(xué)。一個相關(guān)的問題是，大多數(shù) BI 課程在客戶分析方面的內(nèi)容不夠多，而是側(cè)重于財務(wù)或運營。第二個問題是這些課程中已經(jīng)有很多材料，我們已經(jīng)在足夠深入地覆蓋了這些材料。
深圳標(biāo)志設(shè)計公司可能不得不考慮增加一門額外的必修課，教營銷專業(yè)的學(xué)生如何從客戶數(shù)據(jù)中獲得洞察力，包括如何管理數(shù)據(jù)本身的問題。如果您一開始沒有數(shù)據(jù)，就不可能產(chǎn)生消費者洞察。這意味著您必須從您希望的洞察力向后工作，以生成獲得這些洞察力所需的數(shù)據(jù)。這可能意味著在不同的活動和渠道中使用跟蹤代碼，以便您知道哪些最有效地轉(zhuǎn)化為銷售。跟蹤代碼必須記錄頁面內(nèi)的操作，而不僅僅是谷歌分析中的標(biāo)準(zhǔn)頁面瀏覽量。可能還需要其他工具來生成正確的數(shù)據(jù)。
跨職能領(lǐng)域收集數(shù)據(jù)：解決方案
這實際上是一個雙重過程。首先，分析師必須知道整個組織中存在哪些數(shù)據(jù)并有權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)。這在其他人“擁有”數(shù)據(jù)的分層組織中具有挑戰(zhàn)性。例如，我與一家玻璃制造商合作，幫助他們提高投資回報率。幾天之內(nèi)，很明顯有一個主要問題干擾了優(yōu)化盈利能力，深圳標(biāo)志設(shè)計公司營銷人員不知道在他們的產(chǎn)品線上生產(chǎn)任何產(chǎn)品需要多少錢。那是因為采購信息屬于會計部門，而生產(chǎn)部門控制著有關(guān)制造特定玻璃塊使用了多少材料和勞動力的信息。因此，定價是一種猜測，而不是基于 ABC（基于活動的成本計算）。
