您的品牌聲譽是它向他人傳達的影響人們是否與您做生意的形象。有許多變量會影響因素，包括可信度、友好度、可見性以及產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。品牌聲譽管理是采取措施控制和影響這些因素，積極塑造公眾認(rèn)知，以決定深圳品牌logo設(shè)計公司如何看待您的做法。執(zhí)行良好的品牌聲譽管理策略是一種持續(xù)監(jiān)控您的地位、在問題出現(xiàn)的時間和地點做出響應(yīng)和解決的策略。

從哪兒開始

在深圳品牌logo設(shè)計公司發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)之前，品牌必須注意的感知途徑較少。很簡單，有電視、報紙和廣播。通過良好的服務(wù)和善意的、精心設(shè)計的廣告的結(jié)合，品牌可以有效地塑造他們的形象，使他們能夠取得最大的成功?，F(xiàn)在是電視、報紙、廣播和一百種在線變體。事實上，有數(shù)千個——但一般品牌只需要關(guān)注那些與其客戶和行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。比賽場地更大，競爭更激烈，需要考慮的角度明顯更多。品牌聲譽管理曾經(jīng)是企業(yè)營銷計劃的一個子集，現(xiàn)在是其背后的驅(qū)動力。在線品牌聲譽管理有幾個關(guān)鍵方面，每個方面都同樣重要。

不要垃圾郵件搜索結(jié)果

如果您創(chuàng)建大量網(wǎng)絡(luò)配置文件以壓倒 Google，那么深圳品牌logo設(shè)計公司就是在為自己挖一個坑。有很多聲譽管理公司提供建立大量社交媒體資料、新聞稿和其他垃圾網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的服務(wù)。它既便宜又無效。谷歌和必應(yīng)今天更聰明了，他們不再喜歡這種技術(shù)了。

努力提高您的搜索排名

搜索引擎排名頂部的視圖非常好。在線廣告網(wǎng)絡(luò) Chitika 的一項研究發(fā)現(xiàn)，任何給定 Google 搜索頁面上的第一個自然列表（即第一個不是贊助廣告的列表）獲得 32.5% 的流量。第二次上市獲得 17.6%，第三次上市僅獲得 11.4%?！傲阄恢谩彼阉鹘Y(jié)果，如谷歌的“精選片段”和“人們還問”框可能會獲得更多關(guān)注。

您的品牌聲譽管理策略應(yīng)該特別重視讓您的列表位于搜索頁面的頂部，并確保它保持在那里。這意味著提供多樣化、高質(zhì)量的內(nèi)容，并進行適當(dāng)?shù)?SEO 跑腿工作，以確保您脫穎而出。

社交媒體恐怖故事

有很多關(guān)于品牌在社交媒體上兜售聲譽的恐怖故事。（參見：Kenneth Cole 臭名昭著的推文，宣傳其埃及風(fēng)格的服裝系列以回應(yīng) 2011 年開羅抗議活動；American Apparel 2014 年 7 月 4 日 Tumblr 帖子旨在傳達天空中的節(jié)日爆炸，但這確實是標(biāo)志性和挑戰(zhàn)者號爆炸的可怕圖像；深圳品牌logo設(shè)計公司對 2015 年博客文章的過度防御性 Twitter 回應(yīng)）。雖然許多品牌可以——而且確實——從在線聲譽事故中恢復(fù)過來，但這些類型的錯誤會損害客戶和信譽，如果它們足夠有趣，可以通過許多網(wǎng)頁列表無限地生存。

在差評出現(xiàn)之前利用評價網(wǎng)站

口耳相傳對于企業(yè)而言與以往一樣重要——如今，口口相傳是電子化的。那是因為人們不僅從家人和朋友的口中聽到這些話，而且從全國乃至全球的陌生人那里聽到這些話。事實上，深圳品牌logo設(shè)計公司相信陌生人的評論的比率高得驚人。保護您的品牌在 Yelp 和 Google Reviews 等網(wǎng)站上的聲譽意味著鼓勵滿意的客戶在他們決定自己訪問評論網(wǎng)站之前留下正面評論；然后在負面評論出現(xiàn)時做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)（意思是禮貌，而不是防御，并積極解決）。盡早啟用的評論管理計劃將有助于在第一個負面評論出現(xiàn)之前很久就提高您的品牌星級。

做好透明度

在管理聲譽方面，對品牌的期望有時可能是荒謬的。有人稱之為徹底的透明度。雖然在網(wǎng)上公布每位員工的薪水可能使品牌透明度有點過頭，但在正確的情況下保持透明對當(dāng)今的公眾來說很重要。與當(dāng)前和潛在客戶之間日益開放的溝通水平的要求是給定的。在社交媒體上抱怨公司產(chǎn)品或服務(wù)的個人之所以這樣做，是因為通過將他們的問題公之于眾，深圳品牌logo設(shè)計公司除了為公司增加賭注之外，還至少鼓動回應(yīng)，最好是解決問題。將透明度作為品牌聲譽管理策略的一部分是維護積極在線形象的明智之舉。并且有一些行之有效的規(guī)則可以做得很好：