專注于客戶擴(kuò)展的高級(jí)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)正在轉(zhuǎn)向營(yíng)銷編排，以幫助從特定客戶中獲得更多收益。讓廣州品牌設(shè)計(jì)公司面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，當(dāng)您向現(xiàn)有客戶進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，沒有什么比通用的自動(dòng)發(fā)送更糟糕的了。當(dāng)你對(duì)潛在客戶嘗試這樣做時(shí)，比可能發(fā)生的更糟糕的是變得無關(guān)緊要，被忽視。當(dāng)您對(duì)客戶這樣做時(shí)，您會(huì)破壞整個(gè)關(guān)系。

如果您像許多營(yíng)銷人員（并非全部）一樣，廣州品牌設(shè)計(jì)公司可能會(huì)在電子表格中手動(dòng)跟蹤客戶促銷活動(dòng)。這不是可重復(fù)的，也不是可擴(kuò)展的。更糟糕的是，傳統(tǒng)的營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)并不適合負(fù)責(zé)擴(kuò)展帳戶的營(yíng)銷人員。這就是編排可以提供幫助的地方，通過向您的客戶群運(yùn)行播放。從新產(chǎn)品發(fā)布到追加銷售和交叉銷售計(jì)劃，ABE 可以為客戶互動(dòng)（大規(guī)模）帶來更多個(gè)性化、人性化的接觸。

您將能夠培育長(zhǎng)交易周期

對(duì)于許多 B2B 公司來說，交易周期很長(zhǎng)——有時(shí)太長(zhǎng)了！廣州品牌設(shè)計(jì)公司都希望交易能更快地完成，而且過程中的顛簸更少。對(duì)于營(yíng)銷和銷售，很難對(duì)交易進(jìn)展緩慢的原因有適當(dāng)?shù)牧私狻Ｓ捎谠\斷很棘手，團(tuán)隊(duì)通常不知道采取正確的策略來加快速度。由于這些原因，預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)交易周期也很困難。這些都是眾所周知的痛苦，幾乎沒有明確的答案——直到現(xiàn)在。

廣州品牌設(shè)計(jì)公司的一個(gè)未充分利用的好處是利用它進(jìn)行客戶診斷，然后采取正確的主動(dòng)行動(dòng)來縮短銷售周期。例如，我們使用 Engagio 的分析來確定誰和/或什么可能阻止交易，然后從我們的劇本中向關(guān)鍵個(gè)人（營(yíng)銷創(chuàng)建、銷售批準(zhǔn)）運(yùn)行有針對(duì)性的播放。在這種特殊情況下，我們能夠保持對(duì)交易的可見性并使其繼續(xù)前進(jìn)，而在過去，具有類似特征的交易仍處于僵局。畢竟，培育不一定是通過營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)完成的被動(dòng)活動(dòng)。您可以與關(guān)鍵人員一起采取主動(dòng)措施來縮短較長(zhǎng)的銷售周期。

您將能夠衡量復(fù)雜的 B2B 交易

根據(jù)廣州品牌設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)研究， 89% 的營(yíng)銷人員將提高衡量和分析營(yíng)銷影響的能力列為 2017 年的首要任務(wù)。大多數(shù)衡量營(yíng)銷計(jì)劃的方法都過于專注于創(chuàng)建渠道。是的，了解產(chǎn)生了多少潛在客戶和機(jī)會(huì)很重要，但是所有其他類型的影響呢？基于賬戶的衡量有助于說明營(yíng)銷如何加速現(xiàn)有交易。或者，也許營(yíng)銷如何幫助提高一組對(duì)組織最有價(jià)值的關(guān)鍵機(jī)會(huì)的贏率。

在處理更大、更復(fù)雜的帳戶時(shí)，首次接觸或最后接觸歸因方法變得不那么明智。想象一下，廣州品牌設(shè)計(jì)公司的一位營(yíng)銷人員與豐田達(dá)成了 50 萬美元的交易，聲稱“這是因?yàn)槲覀冊(cè)诘诙径扰e辦的一個(gè)貿(mào)易展而發(fā)生的?！?當(dāng)然。由于營(yíng)銷面臨著逐季、逐年不斷地捍衛(wèi)其預(yù)算的壓力，現(xiàn)在是時(shí)候開始查看速度、時(shí)間和其他指標(biāo)來幫助量化營(yíng)銷的影響了。我很高興了解到它是客戶體驗(yàn)社區(qū)詞匯中不可或缺的一部分。當(dāng)我訪問了社區(qū)中的許多人時(shí)，我發(fā)現(xiàn)與客戶旅程相關(guān)的 MOT 有多種定義。人們普遍認(rèn)為客戶互動(dòng)被稱為“接觸點(diǎn)”，而 MOT 是更重要的接觸點(diǎn)。但是，“重要”的標(biāo)準(zhǔn)取決于您與誰交談。

有人說廣州品牌設(shè)計(jì)公司是在客戶決定接受（或拒絕）公司報(bào)價(jià)時(shí)的開始，而其他人則在他們確定整個(gè)體驗(yàn)是好是壞時(shí)指向交易的結(jié)束。有些人確定了重要價(jià)值實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)的各種接觸點(diǎn)。另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是接觸點(diǎn)，它顯示客戶“離開”的可能性最大，或者最有可能結(jié)束業(yè)務(wù)關(guān)系。我認(rèn)為這個(gè)術(shù)語在專業(yè)討論的背景下有太多的歧義。至少，客戶體驗(yàn)社區(qū)需要就更統(tǒng)一的定義達(dá)成一致。我會(huì)提出一個(gè)稍微不同的定義——我認(rèn)為這是第一個(gè)在這些上下文中使用這個(gè)習(xí)語的人的意圖。