世界正在重新開放，在深圳包裝設(shè)計(jì)公司試圖避開人群并保持社交距離一年多之后，零售商押注購(gòu)物者將轉(zhuǎn)向面對(duì)面的體驗(yàn)，以彌補(bǔ)失去的時(shí)間并恢復(fù)正常感。但這種常態(tài)不會(huì)是客戶一直經(jīng)歷的。變了。并且為了更好。

隨著 Dick's Sporting Goods、耐克、REI 等主要零售商將獨(dú)特的體驗(yàn)融入實(shí)體店，我們已經(jīng)開始看到即將到來(lái)的轉(zhuǎn)變的跡象。隨著規(guī)模更大、互動(dòng)性更強(qiáng)的參與，深圳包裝設(shè)計(jì)公司將不可避免地需要技術(shù)解決方案來(lái)滿足消費(fèi)者在過(guò)去 16 個(gè)月以上生活在“物理”世界后的新期望。以下是一些公司準(zhǔn)備成為實(shí)體購(gòu)物目的地的方式——未來(lái)的零售體驗(yàn)——以及其他商店可以做些什么來(lái)效仿他們。

最近幾個(gè)月，這家體育用品之王推出了許多新的商店概念，包括其名為 Going, Going, Gone 的新低價(jià)模式。這是另外兩個(gè)折扣店概念（加班和倉(cāng)庫(kù)銷售）的補(bǔ)充，這些概念正在幫助零售商測(cè)試新的方式來(lái)接觸他們的特定客戶群——折扣購(gòu)物者。

對(duì)于商店體驗(yàn)，Dick's 最近宣布推出House of Sport 概念，這是一種體驗(yàn)形式，其中將包括攀巖墻、草坪場(chǎng)地和跑道、瑜伽、健康服務(wù)等。公司高爾夫銀河商店的升級(jí)遵循類似的路徑，引入高爾夫課程和擊球區(qū)。深圳包裝設(shè)計(jì)公司還通過(guò)與 Titleist 和其他高爾夫球桿配件的品牌合作來(lái)區(qū)分這些體驗(yàn)。

對(duì)于這兩種形式，目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)地方，提供消費(fèi)者可以全年使用的服務(wù)和便利設(shè)施，并將繼續(xù)一次又一次地回到商店享受它們。耐克還涉足各種新的商店形式，包括其較小的、以本地為重點(diǎn)的形式，稱為 Nike Live。這個(gè)概念是為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)量身定制的，包括與社區(qū)風(fēng)格相匹配的當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)品牌和裝飾。例如，公司位于俄勒岡州家鄉(xiāng)的 Nike Live 商店將展示俄勒岡大學(xué)的商品。

為了最大限度地提高店內(nèi)參與度，商店的許多服務(wù)將采用與耐克應(yīng)用程序配對(duì)的數(shù)字格式。例如，名為“Unlock Box”的數(shù)字自動(dòng)售貨機(jī)將允許會(huì)員兌換免費(fèi)禮品和產(chǎn)品。深圳包裝設(shè)計(jì)公司還可以選擇送貨到店和短信店員工，了解當(dāng)前的銷售情況、產(chǎn)品可用性和其他優(yōu)惠。

在考慮全渠道方法時(shí)，將數(shù)字化體驗(yàn)引入實(shí)體零售的混合模式是獨(dú)一無(wú)二的——參與渠道被匯集在一個(gè)地方。這一切都有助于粘性忠誠(chéng)度游戲。

去年，REI在新罕布什爾州北康威開設(shè)了一家新的合作店，試圖彌合其產(chǎn)品與使用它們的原始環(huán)境之間的差距。新的 25,000 平方英尺的商店將大部分注意力從商業(yè)上轉(zhuǎn)移開，旨在以經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)和鼓勵(lì)社區(qū)——這是一個(gè)來(lái)自大流行的巨大主題。商店的中心是長(zhǎng)長(zhǎng)的多座位桌子，有利于研討會(huì)和咨詢。從銷售產(chǎn)品到提供教育社區(qū)演示或活動(dòng)，多用途顯示器提供了更多的靈活性。該空間還兼作會(huì)議場(chǎng)所，將深圳包裝設(shè)計(jì)公司和游客與項(xiàng)目和產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，以利用該地區(qū)的娛樂(lè)機(jī)會(huì)。

最值得注意的是，商店的位置是根據(jù)購(gòu)物者可能會(huì)使用他們購(gòu)買的產(chǎn)品的位置來(lái)選擇的。這是最好的目的地購(gòu)物。家裝店 Lowe's 開始探索不同的方式來(lái)迎合店內(nèi)的專業(yè)客戶群。與普通房主或 DIY 者相比，專業(yè)人士的支出和購(gòu)物頻率要高得多，這促使零售商尋求更好的方法來(lái)提高速度和便利性。

店內(nèi)體驗(yàn)的變化包括一個(gè)新的 Pro Trailer 停車區(qū)、一個(gè)靠近入口的 Pro Zone 存放著常用的承包商物品、一個(gè)租賃工具程序和一個(gè)提供免費(fèi)手機(jī)充電的 Pro Desk。該商店還計(jì)劃在不久的將來(lái)通過(guò)擋風(fēng)玻璃清潔和免費(fèi)加油站擴(kuò)大其實(shí)體產(chǎn)品。

深圳包裝設(shè)計(jì)公司還在實(shí)施新的店內(nèi)技術(shù)，使店員能夠發(fā)展和保留 Pro 帳戶。這些技術(shù)依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程來(lái)個(gè)性化關(guān)系、交互和推薦，從而提高目標(biāo)客戶群的忠誠(chéng)度。