大衛(wèi)·奧格維（David Ogilvy）著名地說(shuō)道：“市場(chǎng)研究的麻煩在于，人們不會(huì)思考自己的感受，他們不會(huì)說(shuō)自己的想法，也不會(huì)按照自己的想法做事。” 大多數(shù)社會(huì)心理學(xué)家都對(duì)這種聲稱(chēng)的數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度。

交友網(wǎng)站上清楚地揭示了主張與事實(shí)之間的區(qū)別。武漢logo設(shè)計(jì)公司從OK丘比特看下面的圖！該圖顯示了其用戶身高的分布情況。它反映了美國(guó)人口的事實(shí)，但向右移動(dòng)了兩英寸，這表明人們?cè)谥v真話。

虛假的客戶要求

UCL和倫敦衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學(xué)學(xué)院聯(lián)合進(jìn)行的《全國(guó)性態(tài)度和生活方式調(diào)查》（NATSAL）更能證明消費(fèi)者有時(shí)說(shuō)謊。2010年，一項(xiàng)15,000人的強(qiáng)力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英國(guó)異性戀女性平均承認(rèn)8個(gè)性伴侶，而男性則為12個(gè)。從邏輯上講，這種區(qū)別是不可能的。

所有武漢logo設(shè)計(jì)公司這些都表明，試圖了解其客戶的廣告商有一個(gè)問(wèn)題：如果他們不加批判地聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，就會(huì)被誤導(dǎo)。

競(jìng)爭(zhēng)制造

導(dǎo)致要求保護(hù)的數(shù)據(jù)成問(wèn)題的不僅是謊言。有時(shí)，消費(fèi)者會(huì)嘗試誠(chéng)實(shí)，但他們根本不知道自己的動(dòng)機(jī)。

可以在多項(xiàng)研究中看到這一點(diǎn)，例如萊斯特大學(xué)心理學(xué)家阿德里安·諾斯（Adrian North）進(jìn)行的這項(xiàng)研究。他在一家超市的葡萄酒過(guò)道中進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)背景音樂(lè)是決定顧客所購(gòu)買(mǎi)葡萄酒的國(guó)籍的主要決定因素。但是，當(dāng)受到質(zhì)疑時(shí)，幾乎沒(méi)有人將他們的行為歸因于這種偶然的細(xì)節(jié)。

在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，消費(fèi)者試圖誠(chéng)實(shí)地回答，但是他們對(duì)動(dòng)機(jī)沒(méi)有完全內(nèi)省的洞察力。正如紐約大學(xué)心理學(xué)家喬納森·海特（Jonathan Haidt）所說(shuō)，有意識(shí)的大腦認(rèn)為這是橢圓形的辦公室，但實(shí)際上是新聞辦公室。

這種情況特別容易引起誤解，因?yàn)橄M(fèi)者不只是隨意索取索賠，而是武漢logo設(shè)計(jì)公司傾向于對(duì)事件進(jìn)行合理的事后合理化。 羅里·薩瑟蘭（Rory Sutherland）在這里詳細(xì)闡述。

因此，如果聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)可能會(huì)誤導(dǎo)您，您應(yīng)該怎么做？

首先，不要從容面對(duì)。 即使NATSAL受訪者撒謊，他們的答案也很有啟發(fā)性。他們揭示出性別對(duì)性別的期望：男人傾向于夸大其濫交，而女人則輕描淡寫(xiě)。男女比例的變化也說(shuō)明了一個(gè)故事。1990年，男性聲稱(chēng)擁有比女性多兩倍半的性伴侶，到2010年，這一差距已降至50％。性別期望正在趨于穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)不透明。他們需要被戲弄，分析和探究。天真地解釋它們會(huì)誤導(dǎo)您。但是，如果您進(jìn)一步挖掘，則可以發(fā)現(xiàn)洞見(jiàn)。

其次，武漢logo設(shè)計(jì)公司調(diào)整您的問(wèn)卷調(diào)查，這樣您就不必總是直接詢問(wèn)消費(fèi)者。而是采用單元格方法，在這種方法中，您將參與者隨機(jī)分配到一個(gè)單元格中。每個(gè)單元都應(yīng)該以略有不同的方式提出問(wèn)題。通過(guò)比較結(jié)果，您可以隔離出重要的偶然細(xì)節(jié)。

這是我與杰出的研究人員珍妮·里德?tīng)枺↗enny Riddell）進(jìn)行的一項(xiàng)簡(jiǎn)單調(diào)查，該調(diào)查 使用了單元格方法來(lái)了解我們的價(jià)值觀念如何取決于其傳達(dá)的時(shí)間尺度。

第三，不要僅僅依靠調(diào)查。創(chuàng)建簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，以測(cè)試事實(shí)和聲明之間的差異，以此作為實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)。 這是我與出色的克萊爾·林福德（Claire Linford）一起進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn) 。

武漢logo設(shè)計(jì)公司該測(cè)試表明，消費(fèi)者對(duì)所支付商品價(jià)格的記憶是由支付方式?jīng)Q定的。這使品牌有充分的理由推出非接觸式技術(shù)。

有趣的是，如果您想在街上向人們提問(wèn)，最好的辦法是為他們提供一張$ 1的刮刮卡。比提供給他們一張美鈔要有效得多。

第四，查找除聲明的數(shù)據(jù)以外的其他來(lái)源。武漢logo設(shè)計(jì)公司搜索數(shù)據(jù)就是這樣的地方。 看看這個(gè)網(wǎng)站。

您要做的就是將一個(gè)詞條放到搜索欄中，它將返回包含該詞條和一個(gè)疑問(wèn)詞（例如，誰(shuí)，什么，如何，為什么）的最受歡迎的搜索字符串。通過(guò)添加疑問(wèn)詞，可以消除所有干擾，相反，您可以很好地了解人們對(duì)您的類(lèi)別的看法。

至此，完成了兩本書(shū)的建議。