鄭州vi設(shè)計稱之為“品牌體驗?zāi)_本”的靈感來自劇本的結(jié)構(gòu)。在這方面，我受到了編劇工作簿作者，好萊塢及其他地區(qū)的權(quán)威Syd Field的啟發(fā)。他在書中概述的結(jié)構(gòu)幾乎出現(xiàn)在全世界制作的每部電影中。

品牌的驚人發(fā)展使它能夠進(jìn)入我們的思想或我們的內(nèi)心。正如瑞典導(dǎo)演英格瑪·伯格曼（Ingmar Bergman）曾經(jīng)說過的那樣，“電影院的語言直接說出了真心話”。

鄭州vi設(shè)計正是在建立和執(zhí)行品牌故事中，我們才能在品牌中確立自己的位置，并使強(qiáng)大而成功的關(guān)系品牌成為首選，喜愛和可信賴的朋友。關(guān)系品牌需要與交易品牌不同的方法，交易品牌僅關(guān)注直接產(chǎn)品收益的功能范圍。交易品牌溝通是建立在推銷產(chǎn)品論點和略微修改關(guān)鍵產(chǎn)品功能之上的。他們不斷重復(fù)同樣的信息，直到它們被存儲在我們的大腦中。

與關(guān)系品牌建立關(guān)系意味著客戶必須為品牌打開情感空間，使其成為朋友，鄭州vi設(shè)計品牌必須逐步贏得客戶的同情。這與電影或電視連續(xù)劇中的好主角通過個性，意志和野心贏得我們的同情完全相同。電影制片人稱之為劇本的這種動力提供了我們可以同情的目標(biāo)，目的或意義。

編寫劇本時，您需要充分了解您的主要角色（產(chǎn)品，風(fēng)格，價值觀）。您還需要了解情節(jié)，包括故事的開始方式（定位）和故事的結(jié)束方式（視覺）。所有這些腳本材料均由您的品牌代碼提供，因此可以更輕松地編寫品牌體驗?zāi)_本。在下面，您可以查看品牌代碼如何傳達(dá)所有這些想法和信息。品牌編碼對品牌故事而言，鄭州vi設(shè)計電影的核心故事觀念對電影腳本而言就是電影。故事從哪里開始，在哪里以及如何結(jié)束，其目的和意義是什么？

●產(chǎn)品是主角（品牌）的介紹。

●位置是主角現(xiàn)在站立的位置。主角與其他人（包括志向）有什么不同？

●愿景是故事的目標(biāo)和結(jié)局。10至15年后，主角會在哪里，又會是什么樣？

●風(fēng)格是主人公的個性和個性。

●價值觀是主人公的信念，也是人生中最重要的指導(dǎo)原則。

●使命/意義是主角的人生目標(biāo)。主角想要實現(xiàn)什么？

孔特里由Branding Strategy Insider提供支持，作者：Thomas Gad，經(jīng)Kogan Page出版公司許可，摘錄自他的《客戶體驗品牌》一書。

Dropbox由麻省理工學(xué)院的學(xué)生Drew Houston和Arash Ferdowsi于2007年創(chuàng)立，Dropbox完全沒有廣告。通過僅依靠現(xiàn)有客戶來吸引新客戶，Dropbox仍然成功地成為領(lǐng)先的云存儲提供商之一。鄭州vi設(shè)計但是還有其他企業(yè)提供相同的服務(wù)。是什么讓Dropbox比其他從事多年業(yè)務(wù)的人如此成功？這是一個簡單的想法：即時獎勵。它被硬連接到我們的大腦中，以高估眼前的收益，而忽略了我們將來可能獲得的收益。

這就是為什么使推薦客戶等待其獎勵經(jīng)常失敗的原因。鄭州vi設(shè)計大多數(shù)試圖將客戶用作參考或銷售人員的公司都會犯錯誤，即延遲獎勵直到被推薦的潛在客戶成為注冊客戶為止。公司希望在給予獎勵之前實現(xiàn)利益。但是，Dropbox會在收到潛在新客戶的姓名和電子郵件地址后立即對其客戶進(jìn)行獎勵。

這并不是一個巨大的獎勵-僅500Mb的存儲空間，Dropbox提供的最小服務(wù)-但是當(dāng)您立即獲得獎勵時，大小并不重要。結(jié)果，當(dāng)然是，您得到了許多新的潛在客戶的名字。不久，而不是稍后，鄭州vi設(shè)計您將獲得大量的業(yè)務(wù)。在Dropbox的情況下，這正是發(fā)生的情況。通過慷慨大方，他們有了更多的回應(yīng)，并能夠迅速建立自己的業(yè)務(wù)。通常，人們對名字的注意比大多數(shù)公司想的要謹(jǐn)慎。這就是為什么其他客戶和用戶的引用如此重要的原因。大腦研究證實，當(dāng)您向市場推出新產(chǎn)品時，參考資料是多么重要。

讓客戶推薦朋友的另一個好處是，它會產(chǎn)生一種行為模式。決策者對口頭推薦并沒有印象深刻，但確實注意到了行為。我們定期與之交流的朋友為我們的決策提供了強(qiáng)有力的支持。鄭州vi設(shè)計研究，挑選新的行為方式并從這些朋友那里獲得啟發(fā)。所有這些使客戶推薦（口碑）成為創(chuàng)建新品牌時要考慮的最重要因素之一。

孔特里由鄭州vi設(shè)計提供支持，作者：Thomas Gad，經(jīng)Kogan Page出版公司許可，摘錄自他的《客戶體驗品牌》一書。