優(yōu)化品牌內(nèi)容以進(jìn)行語音和視覺搜索

Gartner的分析師預(yù)測(cè)，為視覺和語音搜索優(yōu)化其網(wǎng)站的品牌在未來幾年將獲得30％的收入增長(zhǎng)。

語音搜索是人們口頭詢問搜索引擎，應(yīng)用和設(shè)備并獲得敘述性音頻回復(fù)的時(shí)候。例如，當(dāng)您問您的Amazon Echo：“ Alexa，購物中心現(xiàn)在開放嗎？”

視覺搜索是指人們使用一幅圖像查找視覺上相似的其他圖像或產(chǎn)品。例如，Pinterest具有視覺搜索功能，該功能使人們可以查找與其他圖像的一部分相似的其他圖像。武漢VI設(shè)計(jì)公司可以使用此功能查找名人拿著的手提包（假設(shè)它在Pinterest上）。

一些品牌已經(jīng)直接感受到視覺搜索優(yōu)化的積極作用。Asos是一家位于英國的時(shí)尚和美容網(wǎng)站，將視覺搜索功能集成到了他們的應(yīng)用中-如今，他們的訂單中有58％來自移動(dòng)設(shè)備。

隨著視覺搜索成為一個(gè)新概念，隨著時(shí)間的流逝，越來越多的品牌可能會(huì)報(bào)告使用該技術(shù)的成功。您的品牌可以成為其中之一嗎？

另一方面，語音搜索是目前增長(zhǎng)最快的移動(dòng)搜索類型。武漢VI設(shè)計(jì)公司它將很快成為移動(dòng)用戶的主要搜索方法。語音命令可以通過虛擬助手，Apple Airpods等可穿戴技術(shù)以及智能揚(yáng)聲器（例如Google Home或Amazon的Alexa）在智能手機(jī)中說出。

Google Home和Google Home Mini智能揚(yáng)聲器

Google Home的滲透率越來越高。很快，大多數(shù)家庭將始終準(zhǔn)備好一位智能助手。

強(qiáng)大的內(nèi)容營(yíng)銷是確保您的產(chǎn)品包含在語音搜索中的關(guān)鍵。

語音搜索非常有效，幾乎是一個(gè)錯(cuò)誤。語音搜索為消費(fèi)者提供了一種快速的命令發(fā)布方式，并且僅向客戶提供單個(gè)結(jié)果，而不是文本搜索的擁擠的搜索引擎結(jié)果頁面（SERP）。武漢VI設(shè)計(jì)公司語音搜索的唯一響應(yīng)使消費(fèi)者在購物時(shí)一心一意，這意味著沒有定義圖像的品牌可能會(huì)受到影響。

例如，假設(shè)某個(gè)消費(fèi)者在忙碌的一天中使用了最后一個(gè)洗衣粉盒。由于武漢VI設(shè)計(jì)公司不想在最需要的時(shí)候用盡洗衣粉，因此他們通過智能揚(yáng)聲器下訂單。

Amazon Alexa是客廳桌子上的客戶服務(wù)代理。

很有可能，對(duì)他們的智能揚(yáng)聲器的要求將非常具體。他們不會(huì)大喊：“嘿，Alexa，訂購高質(zhì)量，價(jià)格適中的洗衣粉盒?！?這將是徒勞的–智能揚(yáng)聲器不知道他們要的是什么。相反，他們會(huì)說：“ Alexa，訂購一包潮汐豆莢?！?/p>

消費(fèi)者將花費(fèi)更少的時(shí)間評(píng)估所有選項(xiàng)。相反，他們將立即將購買決定轉(zhuǎn)移到他們心中擁有最多房地產(chǎn)的品牌。

確保您的品牌在消費(fèi)者的頭腦中，并通過內(nèi)容營(yíng)銷優(yōu)化您的在線形象以進(jìn)行語音搜索。武漢VI設(shè)計(jì)公司通過簡(jiǎn)單，離散的答案來回答常見產(chǎn)品問題的舉措將在新的語音搜索世界中提供持久的價(jià)值。

模糊營(yíng)銷和客戶服務(wù)之間的界限

沒有區(qū)別; 只有客戶成功。

當(dāng)基于知名度和偏好的營(yíng)銷信息帶來卓越的客戶體驗(yàn)時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造品牌資產(chǎn)。

糟糕的客戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶忠誠度下降，即使?fàn)I銷完美無缺也是如此。相反，武漢VI設(shè)計(jì)公司市場(chǎng)銷售不佳的產(chǎn)品意味著即使客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)，也沒有客戶需要服務(wù)。

品牌必須積極履行其崇高的價(jià)值觀-要求營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)頁面上。

例如，考慮聯(lián)合航空。2013年，聯(lián)合航空宣布了一個(gè)口號(hào)“ Fly the Friendly Skyes”，其中包含了他們希望樹立的品牌形象。曼聯(lián)希望被視為完美的真誠，客戶服務(wù)和友善的形象。

快進(jìn)到五年后的2017年4月。美聯(lián)航已經(jīng)超額預(yù)定了機(jī)票，并隨機(jī)選擇四名乘客離開，為航空公司的員工提供更多的空間。其中一名乘客是拒絕離開的醫(yī)生，聲稱他第二天有病人要治療。

該醫(yī)生沒有與曼聯(lián)“飛過友好的天空”，而是被安全人員強(qiáng)行撤離，并受到了腦震蕩以及其他傷害。有關(guān)此事件的視頻在社交媒體上流傳開來，引起了強(qiáng)烈反響。

Business Insider的視頻摘要，其中包括可怕事件的視頻。

許多社交媒體用戶不了解的是，這種情況主要是曼聯(lián)無法控制的。武漢VI設(shè)計(jì)公司大多數(shù)人不理解傷害了醫(yī)生的芝加哥機(jī)場(chǎng)工作人員。

然而，據(jù)乘客稱，由于情況的發(fā)展，飛行人員感到焦躁和急躁，并迅速威脅要報(bào)警，而不是以友好，個(gè)人的方式與乘客打交道。事發(fā)后，聯(lián)合航空迅速發(fā)表聲明，只引起了大火。聲明中，曼聯(lián)主席將責(zé)任歸咎于醫(yī)生，稱他為“破壞性好戰(zhàn)分子”。不太友好。

美聯(lián)航的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)超額預(yù)訂政策當(dāng)然并沒有把客戶放在第一位。說完這件事后，乘客的投訴增加了70％，而38％的消費(fèi)者聲稱他們?yōu)楸苊獯畛寺?lián)合航空而花了更多錢。他們虛偽導(dǎo)致品牌資產(chǎn)損失。

這項(xiàng)政策削減了曼聯(lián)理想的品牌形象，即他們對(duì)標(biāo)語的追求。曼聯(lián)希望如何與他們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間形成鮮明對(duì)比，這使新聞報(bào)道更加有趣。超額預(yù)訂政策的最嚴(yán)重后果是該人經(jīng)歷了一次痛苦的經(jīng)歷。

這個(gè)故事所講的道德？確保客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)始終在同一頁面上。否則，當(dāng)您的正面期望被丑陋的現(xiàn)實(shí)滿足時(shí)，鞭打顧客的感覺會(huì)對(duì)您的品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。